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L'azienda
L’Azienda Trasporti Milanesi è una Società per Azioni di proprietà del Comune di Milano. Gestisce il trasporto pubblico nel capoluogo lombardo e in 91 Comuni della Provincia, servendo un territorio che interessa 2,6 milioni di abitanti. Da gennaio 2007 l’azienda è strutturata in un Gruppo formato da nove società, guidate dalla Capogruppo ATM S.p.A. Offre servizi di metropolitana, autobus, tram, filobus, radiobus, car sharing e bike sharing.
Attività CSR
ATM da sempre è concretamente impegnata in azioni e progetti di CSR. L’Azienda offre un servizio alla cittadinanza ed applica i suoi principi etici anche nei confronti delle proprie risorse umane, dell’ambiente e della comunità in cui opera.
ATM rivolge le proprie iniziative agli stakeholder interni e esterni.
L’orientamento agli stakeholder interni si esprime in un sistema integrato di azioni che valorizzano il capitale umano e le pari opportunità:
- promozione salute, prevenzione malattie (formazione da parte dell’ASL)
- riqualificazione innovativa personale inidoneo
- staff involvement – coinvolgimento del personale in attività di volontariato d’impresa
- housing sociale
- diversità e conciliazione famiglia-lavoro (nidi aziendali, creazione del Comitato pari opportunità; formazione e sensibilizzazione al tema delle diversità; studio e definizione di un piano di azioni innovative nell’ambito delle flessibilità lavorative)
- formazione del personale per aggiornamento tecnico e miglioramento dei comportamenti organizzativi
- implementazione di canali di comunicazione interna (house organ, intranet aziendale, incontri interni di management, eventi per dipendenti e famiglie).
L’orientamento agli stakeholder esterni si fonda su una cultura della sostenibilità che per ATM significa centralità del cliente, sostenibilità ambientale e energetica, cultura dell’innovazione.
Sostenibilità ambientale
- azioni per l’abbattimento dell’inquinamento atmosferico e acustico
- progetti per il risparmio energetico
- mobilità integrata (bike sharing, car sharing)
Sostenibilità sociale
- per il Cliente: strumenti di informazione alla clientela (nuovo sito web, brochure tematiche e guide, ATM TG in metro, 1000 monitor sui bus, mappe su 1600 nuove pensiline); indagini di customer satisfaction, rilevazioni di mistery client, raccolta e analisi dei reclami; potenziamento delle attività di controllo per una maggiore sicurezza dei passeggeri
- per le Istituzioni e le Associazioni portatrici di interessi: sviluppo di iniziative e sponsorizzazioni socioculturali, definizione di un piano di miglioramento dell’accessibilità sui mezzi e sulle infrastrutture, redazione di un Rapporto per la Sostenibilità (scaricabile dal sito www.atm-mi.it).
Inoltre Atm pubblica il Rapporto per la Sostenibilità: documento che testimonia l’impegno nel perseguire un percorso di crescita sostenibile, coerente con la funzione sociale servizio che vuole offrire.
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